我曾开玩笑说过：“农资生意其实和棺材买卖差不多，有时候很没良心和道德，但正如医院和医生作用一样，农业也确确实实离不开农资和农资人的存在。”自从农大毕业到加入农药行业已足5年，我深知农资行业的特殊性和重要性，无农不稳，无工不富，无商不活，农资业脚踏三行，不论是上游的生产厂家，还是下游流通商和零售商，都应当承担起更重的社会责任和义务。

    2009年农资行业普遍不景气，从上游的农药化肥生产企业，到下游的农资批发商，农资零售店，无不感叹生意难做，少了往日繁华热闹景象，但愈是在此危难之际，我们愈要坚定信心，大浪淘沙，剩下的才是精华。

    现仅就农资零售店面临的难题谈一下我个人的体会和看法：

    难题1：今后农资生意会越来越难做，随着农资市场的开放化，市场化，竞争对手不断增多，已逐步形成农资多元化经营格局，经营主体由农资供销、种子、植保、土肥、邮政、农资连锁、个体等7部分组成。由当初的每个乡镇独家销售，到目前每个乡镇至少3家，多至20家，当然还不包括村级店。问题是每个乡镇的农田面积只可能会减少，不会增多，农资市场容量有限，农药除草剂用量加大，农药杀虫剂市场容量基本上由虫情发生轻重而浮动，种子化肥容量小幅度增加，大家都想分半杯羹，僧多粥少的局面慢慢显露，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾的游戏将会上演，生存和发展必定是农资零售店不得不面对的重大难题。

    难题2：农户农技水平和消费维权意识提高，农资零售店竞争激烈，已完全进入买方市场，农户买农资时可选择性空间很大，如何吸引新客户留住老客户已成为每个农资零售店最关心的主题。

    难题3：农药和化肥产品的同质化严重，品牌集中度不高，打价格战（杀价）仍是最常见的竞争手段，如何才能把同样（同质化，差不多）的东西卖出不一样的价格？如：同样是1.8%的阿维菌素乳油、41%的草甘膦水剂、45%的硫酸钾复合肥，怎么样才能卖出合适价格，获取一定利润，并开出一片市场？这将直接体现厂家的产品营销策划水平和农资零售店的经营水平。在合法的前提下，把同质化的农药或化肥卖出不一样的价格才是真本事，打价格战只是黔驴技穷的表现，一味靠杀价来发展和竞争是很难行得通的，结果只能伤人伤己，搞坏了市场，但部分产品的杀价可以作为竞争时的非常手段和战略手段。产品是农资零售店经营的核心载体，有长远眼光的农资店老板都善于紧跟市场，推陈出新，把握主动。

    难题4：政策性风险和挑战加大。政府对“三农”的关注力度加大，农资行业的监管会逐步规范化和严格化，农民的维权意识提高，这直接加大了农资店的经营风险和难度，一招不慎，全盘皆输，因一个产品不慎或一个事件导致农资零售店倒闭关门的事每年都在发生。另外，根据国家长远性政策规划，城乡一体化发展已是必然，农村将逐步进行撤乡并镇，减少自然村，尝试小区化建设，鼓励农户走出去，鼓励土地集约化经营和发展（土地平整后常说的大包户），农资购买的主体不再是零散的农户，而是种田大户、能手（上百亩）、大包户（几百亩）、专业合作社（上千亩）、农业生产基地、农业投资公司、新型农场等，所以打算长远经营的农资零售店必须思考的问题就是：我有能力去服务未来的这些客户吗？

    面对以上难题，农资零售店如何才能做得更大更强？我想这不仅仅是产品或技术等个别层面的问题，而且是农资零售店整体竞争力的问题，商业领域的淘汰法则仍然是优胜劣汰，适者生存。无可厚非，精专业、懂服务、善于长远打算和有明确经营思路的农资零售店才可能走得更远。因此农资零售店可以在如下4大方面进行改善和提升。

一、产品方面

1  因地制宜地完善产品经营结构。应当根据当地的种植结构、自身实力（资金和技术）、农户投入水平等来确定农资零售店的产品结构，合理谨慎地确定种-药-肥的合理搭配。例如除草剂经营需要非常强的技术水平，风险也大；杀虫剂的门槛相对较低但竞争最激烈；种子需要较大的资金，较强的技术，风险最大；肥料需要很大的资金投入，若赊销的话，风险很大。

    2  根据农资零售店的经营思路确定自己的产品组合。如进口产品和国产产品的比例，高-中-低档产品的比例等。一般来说，高档产品需要突出服务、品牌；中档产品靠性价比；低档产品靠便宜。当然，产品贵精不贵多，挑选货真价实、效果有保证的产品，卖得放心也卖得长远，不怕卖新，不怕卖贵，就怕效果不好卖废了。

    3  学会产品的轻重缓急分类。“轻”指常规产品，价格透明，利润低，用户和经销商都很清楚，自然销售即可；“重”指打算重点合作和推广的产品，名利双图，绑牢老客户，拉住新客户的好产品；“缓”指来年准备重点合作的新产品或重点产品的备用产品；“急”指季节性非常强，销售时间短的产品，如形势明朗时的冬储肥，或者虫害可能大暴发而提前储备的应急性农药，如防止稻飞虱的药剂。

二、技术方面

    “没有金刚钻，别揽瓷器活”。专业人才能干好专业事，千万不要凭感觉，想当然，不然出现假种子，假肥料，假农药，药害肥害等问题就很麻烦，农闲时加强自己的专业技术学习，忙时才能派上用场。

    1  树立自身专业形象。人病了总信赖大医院专家的诊断，特别是老专家，同样的道理，农户也信赖到有专业背景、技术过硬的农资零售店买东西，如从农业学校毕业的、农技师等身份。建议有条件的零售商可以到农业大学或相关单位进修以正名。

    2  改善硬件条件，加强技术咨询和互动。在目前互联网十分发达的情况下，绝大部分农业技术都可以在互联网上查询，甚至能够连线农业专家或相关业务人员进行网上诊断和指导，十分高效快捷，农户对此也比较好奇和信赖。因此建议条件具备的农资零售店都能够购置电脑，买些光碟，接上宽带，筹办个小型的农业图书室，这样既可以让农民朋友娱乐，也可以让他们学习农技知识，为推广新产品新技术打下牢固基础，否则平时不用功，推广新产品或技术时就困难重重，鸡同鸭讲，不知所云。

    3  善用技术营销来拉动销售。如不定时请农大专家或者厂家技术人员讲课，小范围的田间试验示范，田间现场观摩，田间技术指导等活动，不仅提升自身的专业形象，吸引了人气，更拉动了销售。

三、服务方面

    先学习下我看到后一直难忘的一个故事：

    15岁小学毕业后，王永庆到一家小米店做学徒。不久，他用父亲借来的200元钱开了一家小米店。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆想，我要是在每次卖米前都把米中的杂物拣干净，人们肯定会更加喜欢我卖的米。他这样做了，结果这一做法深受顾客欢迎，认为他卖的米比别人好。当时，其他的米店都不提供送货上门服务，王永庆卖的米多就是因为送米上门。他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门，等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。另外，他给顾客送米时，并非送到而已。他先帮人家将米倒进米缸里，如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样米就不至于因陈放过久而变质，他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的龙头老大。

    王永庆当时的一系列做法都是各米店老板不愿意或是不屑于去做的，但王永庆做了，并取得了成功。同样是卖米，结果大不相同，关键在于王永庆勇于改变服务观念，并付之到位。看似小事，做起来也不难，但只有他做成功了。

    那么卖农资呢？卖农资需要服务吗？卖农资需要什么样的服务？回答是：100%需要。

    1  务必建立起自己的客户档案。中国人讲究熟人好办事，熟悉你的客户才可能清楚他们的需求，才能提供准确贴心的服务，就像王永庆了解自己的客户一样。务必要有自己的核心客户管理资料，不断开发新客户，重视维系老客户，因为一个老客户的身后是一片市场，你有多少核心客户就很能说明你的销售额能有多大，利润有多少，实力有多强。

    2  要有服务意识，微笑不为错，和气才生财，人品好，态度好，农户才愿意上门，生意自然也差不了。

    3  从小事做起，重视服务细节和技巧。例如要保持店面干净、整齐、有序；结账时适当抹零；不忘给予小恩小惠，提供便宜烟、茶水、扑克、座椅等；适时发放笔、毛巾、衣服、雨伞等促销品，千万不要私自截流，因小失大。

    科特勒说过，如果你能服务更多的人，你就能赚到更多的钱！反之，如果你想赚到更多的钱，你就必须服务更多的人。

四、经营思路

    红金龙的广告有句话：思想有多远，我们就能走多远！

    目前很多经营良好的农资零售店不满足糊口而已，而是如何做大做强，这是需要经营思路来指引的。什么是农资零售店的经营思路？说通俗点，就是你希望把自己的农资零售店打造成一个什么模样？或者你希望你的农资零售店在农户心目中处于什么形象？说时髦点就是农资零售店的定位。例如有的农资零售店会被农民私下骂为黑点，有的会被评论药好就是贵，有时被农户称为放心店，还有的就是评价不懂行，瞎买。这就是用户对农资零售店经营好坏的评价。思路决定出路，定位决定角色；农资零售店的定位搞清楚了，才能认清和扮演好自己的角色，就知道哪些事该干，哪些事不该干，哪些事少干。

    表1为农资零售店的3种定位，代表了三种高度。

表1  农资零售店的3种定位

    当然，不论农资零售店如何定位，它仍是特殊行业的商业活动，以追求利润为主，同时供给农户合格的农资产品，提供专业可靠的技术指导和服务。

    总之，农资零售店想要在激烈竞争中生存下来，并且做大做强，产品、技术、服务、经营思路这四方面是必须要加强的，农资零售店可结合自身情况将这四方面进行合理的优化和整合，取长补短，提高自身的竞争力。祝农资零售店老板们生意兴隆，学有所得！（来源：成都新朝阳作物科学有限公司）